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苦情履歴

苦情履歴
  平成29年9月26日
【苦情内容】
 入居家族(後見人)さんより、「職員さんの中に、言葉遣いが悪い方がいるので、注意をされたほうがいいと思います。」と報告を受ける。
【対応】
 当事者(男性介護職員)は、自分では気づいておらず、ぶっきらぼうな口調が威圧感を与えると注意をする。言葉は、態度やケアにつながるので、特に言葉遣いには注意を払うように指示する。また、自分では自分の言葉には気づきにくいので、上司や同僚が気づいたら、その場で本人に伝えるようにする。

社会福祉法人大石福祉会
介護老人福祉施設 リバプール

〒520-2263
滋賀県大津市大石中1丁目5番14号
TEL.077-536-3111
FAX.077-546-8090
──────────────
1.特別養護老人ホーム
2.短期入所生活介護
3.認知症対応型通所介護
──────────────

事業所番号 2570101630

 

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