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苦情履歴

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  平成29年9月26日
【苦情内容】
　入居家族（後見人）さんより、「職員さんの中に、言葉遣いが悪い方がいるので、注意をされたほうがいいと思います。」と報告を受ける。
【対応】
　当事者（男性介護職員）は、自分では気づいておらず、ぶっきらぼうな口調が威圧感を与えると注意をする。言葉は、態度やケアにつながるので、特に言葉遣いには注意を払うように指示する。また、自分では自分の言葉には気づきにくいので、上司や同僚が気づいたら、その場で本人に伝えるようにする。
 
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FAX.077-546-8090
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3.認知症対応型通所介護
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